Объявления
13.04.2018

В Ангарском городском округе подведены итоги месячника по защите прав потребителей

Уже традиционно в первой половине весны проходит месячник по защите прав потребителей. В этом году на территории Ангарского городского округа такой месячник проходил с 15 марта по 14 апреля.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-ФЗ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) устанавливает права потребителей, определяет механизм реализации этих прав.

Потребительская грамотность - важная составляющая современного общества. Каждый из нас ежедневно бывает потребителем тех или иных услуг. Сегодня потребительский рынок насыщен всевозможными товарами и услугами, качество же их зачастую оставляет желать лучшего.

В сфере торговли большинство нарушений действующего законодательства происходит при реализации технически сложных товаров. Например, довольно часто встречается ситуация, когда в магазинах электроники продавцы отказываются вскрыть упаковку до момента оплаты. Однако покупатель имеет право протестировать тот товар, который собирается купить. При продаже товаров покупателю должна предоставляться возможность ознакомиться с предлагаемыми товарами.

Не редкими являются претензии покупателей к качеству обуви. Закон практически всегда на стороне потребителя, только потребители об этом не всегда знают. Как вернуть товар по гарантии, на который, по мнению продавцов, она не распространяется? Для разрешения конфликтной ситуации необходим контрольно-кассовый или товарный чек (квитанция, договор и пр.) с гарантийным обязательством и сам товар. Для обмена (14 дней, не считая дня покупки) товар должен быть неиспользованным в эксплуатации (не ношен), должна быть сохранена маркировка. Немаловажное значение имеет соблюдение сезонности потребителем и условий эксплуатации. На территории Ангарска весенний сезон начинается с 7 апреля, летний - с 14 мая, осенний - с 12 сентября, зимний - с 21 октября. Сроки наступления сезонов года на территории Иркутской области, для определения сроков предъявления потребителем требований в отношении недостатков товаров, определены исходя из климатических условий места нахождения потребителей постановлением Правительства Иркутской области от 05.10.2009 № 265/44-пп «Об определении сроков наступления сезонов года на территории Иркутской области».

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, любой товар (услуга) подвергается экспертизе. Акты экспертизы имеют юридическую силу и признаются доказательными документами в суде. Экспертизу оплачивает тот, кто ее заказывает.

Потребителю, столкнувшемуся с проблемой приобретения некачественного товара или получения некачественных услуг, следует обращаться с заявлением или претензией по месту совершения покупки (сделки, работы). Сроки принятия решения по удовлетворению отдельных требований потребителя со дня предъявления соответствующего требования - 10 дней. В трехдневный срок потребителю безвозмездно на период ремонта должен предоставляться товар длительного пользования (перечень таких товаров установлен Правительством Российской Федерации). При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В случае непринятия решения или невыполнения законных требований потребителей в 10-дневный срок, нарушения сроков выполнения работ (услуг), потребителям следует в гражданско-правовом порядке с исковым заявлением обращаться в суд. Потребитель по иску, связанному с нарушением его прав, освобождается от уплаты государственной пошлины.

На территории Ангарского городского округа полномочия по защите прав потребителей осуществляют: Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области в городе Ангарске и Ангарском районе, по адресу: г. Ангарск, 95 квартал, дом 17, тел. 56-61-56, а также специалисты отдела потребительского рынка управления по общественной безопасности администрации Ангарского городского округа, расположенного по адресу: г. Ангарск, 59 квартал, дом 4, тел. 50-41-47.
Просмотров: 205

Возврат к списку


© 2015 - 2018 Администрация Ангарского городского округа 665830 Ангарск, квартал 63, дом 2 тел.: (395-5) 52-30-00 факс: (395-5) 52-37-63 эл. почта: ago@mail.angarsk-adm.ru